Debiteuren
Sms-actie debiteuren gemeente Amsterdam
DUO start half december een proef voor debiteuren in de gemeente Amsterdam met een betalingsachterstand. Het doel is dat er een oplossing voor de betalingsachterstand komt.
Een deel van de klanten krijgt een sms van DUO, omdat zij niet hebben gereageerd op de brief 'Kom in actie/Overdracht gemeente Amsterdam'. In deze brief vroegen we contact met DUO op te nemen voor een betalingsregeling.
In de sms verwijst DUO de klant naar de brief van 13 november in Mijn DUO. Als de klant alsnog niets doet, dan deelt DUO de klantgegevens en het achterstandsbedrag met de gemeente Amsterdam (project Vroegsignalering).
De proef loopt van december 2025 tot en met mei 2026.
Studieschuld en inburgeringsschuld
Als u een schuld hebt bij DUO, gebruikt DUO verschillende categorieën persoonsgegevens om schulden te innen, debiteuren te vinden en voor schuldbemiddeling en schuldsanering. Dat doen we bijvoorbeeld als u studiefinanciering, reisrecht of een lening moet terugbetalen.
Welke persoonsgegevens
We gebruiken de volgende categorieën gegevens:
- personalia zoals naam, geslacht, burgerlijke staat, geboortedatum en geboorteplaats
- contactgegevens, zoals adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
- relatiegegevens zoals naam en adres van uw ouders, partner(s) en kinderen en (wettelijke) vertegenwoordigers
- opleidingsgegevens, bijvoorbeeld over onderwijsinstelling en diplomagegevens
- financiële gegevens, zoals de hoogte van toekenningen, inkomen en het rekeningnummer
- identificerende nummers, zoals burgerservicenummer (BSN) en onderwijsnummer
- identiteitsbewijsgegevens, zoals paspoort en identiteitskaart
- gegevens over uw contacten met DUO, zoals e-mailcontact
- accountgegevens voor Mijn DUO
Bijzondere persoonsgegevens
DUO verwerkt in sommige gevallen ook categorieën van bijzondere persoonsgegevens. Dat zijn persoonsgegevens die zo privacygevoelig zijn dat het grote(re) impact op iemand kan hebben als deze gegevens worden verwerkt. DUO verwerkt alleen bijzondere persoonsgegevens voor het uitvoeren van specifieke taken en wanneer hiervoor een specifieke wettelijke grondslag is:
- gegevens over uw gezondheid, zoals medische gegevens of een doktersverklaring
- gegevens over uw etnische afkomst, een combinatie van nationaliteit, geboorteland en/of land van herkomst
- gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten